Solicitação de exclusão de dados

Como funciona a exclusão no Hepthos CRM

O Hepthos CRM identifica seus dados pelo número de WhatsApp usado na conversa — não pela sua conta do Facebook, que é um sistema de identidade diferente e que a própria Meta não repassa às empresas que usam a API do WhatsApp. Por isso, uma solicitação feita pelo Facebook é registrada aqui, mas a exclusão em si precisa ser confirmada com o número de telefone.

Para excluir seus dados de verdade: entre em contato diretamente com a empresa com quem você conversou pelo WhatsApp e peça a exclusão, informando o número usado na conversa. Toda empresa que usa o Hepthos CRM tem essa opção disponível no próprio painel dela (exclusão em cascata de conversas, mensagens e histórico — sem retenção adicional além do prazo que a empresa configurou).